Conditions générales
d'utilisation et de vente

Article 1

Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités de vente entre Purepara et le Client, notamment concernant :

• Les commandes
• Les paiements
• Les livraisons
• Les retours
• Le service client
• L'utilisation du site

Ces conditions s'appliquent exclusivement aux personnes physiques non commerçantes.

Article 2

Acceptation des conditions

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

Purepara se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 3

Produits et disponibilité

Purepara s'efforce de fournir des descriptions précises et fidèles des produits proposés sur le site. Les offres, prix et promotions affichés sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation, le Client sera informé dans les meilleurs délais par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

Purepara se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de :

• Problème de paiement
• Adresse incorrecte
• Suspicion de fraude
• Litige antérieur avec le Client

Article 4

Prix et paiement

Les prix affichés sont exprimés en dinars tunisiens (TND) et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale.

Purepara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le paiement s'effectue actuellement à la livraison.

Article 5

Préparation, expédition et livraison

Les commandes sont préparées dans un délai estimatif de 24 à 48 heures ouvrables. Purepara assure une livraison rapide sur toute la Tunisie via ses partenaires logistiques.

Les délais peuvent varier selon la région, les périodes de forte activité ou les cas de force majeure.

Article 6

Réclamations et conformité

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits à la réception. Toute réclamation concernant un produit endommagé, une erreur de commande ou un produit non conforme doit être signalée dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après réception.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Article 7

Retours et rétractation

Le Client dispose d'un délai de 7 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que les produits soient :

• Non utilisés et non ouverts
• Dans leur emballage d'origine
• En parfait état de revente

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, descellés, abîmés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés. Aucun retour sans contact préalable avec le Service Client.

Article 8

Conseils et accompagnement

Purepara met à disposition des conseils spécialisés pour aider les clients à choisir les produits les mieux adaptés. Les informations publiées sur le site sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Article 9

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site Purepara (textes, images, logos, vidéos, éléments graphiques, contenus marketing) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 10

Données personnelles et cookies

Purepara s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Le Client peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment via WhatsApp ou par e-mail. Le site peut utiliser des cookies afin d'améliorer la navigation.

Article 11

Service client

Pour toute demande d'information ou assistance, contactez Purepara via :

Article 12

Coupons de réduction

Les coupons promotionnels peuvent être utilisés directement dans le panier avant validation. Les coupons ne sont pas cumulables, ont une durée de validité limitée et s'appliquent uniquement selon les modalités indiquées lors de leur émission.

Article 13

Force majeure

Purepara ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d'inexécution d'une commande résultant d'un événement indépendant de sa volonté (force majeure).

Article 14

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.